Política de reembolso

Plazo de devolución

Dispones de 30 días naturales a partir de la fecha de recepción de tu pedido para solicitar una devolución. Pasado este plazo, no podremos ofrecerte un reembolso ni un cambio.

Condiciones para devolver un producto

Para que tu devolución sea aceptada, el producto debe:

• Estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste.
• Conservar su empaque original.
• Ir acompañado del comprobante o número de pedido.

Cómo solicitar una devolución

Escríbenos a través de nuestro formulario de contacto indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución. Te responderemos con las instrucciones para completar el proceso.

Reembolsos

Una vez que recibamos e inspeccionemos el producto devuelto, te notificaremos si el reembolso fue aprobado. Si es así, se procesará automáticamente a tu método de pago original en un plazo de entre 5 y 10 días hábiles.

Costos de envío de la devolución

Los costos de envío para devolver el producto corren por cuenta del cliente, salvo que la devolución se deba a un error nuestro (producto defectuoso o incorrecto), en cuyo caso cubrimos el costo del envío de reemplazo.

Productos dañados o defectuosos

Si tu Flowipe™ llegó dañado o con un defecto de fabricación, contáctanos dentro de las 48 horas siguientes a la recepción con fotos del producto y del empaque, y gestionaremos el reemplazo o reembolso sin costo adicional para ti.